台風19号に関する箱根エリア内の交通機関、道路情報につきましては、箱根町webサイトをご確認ください。
http://www.town.hakone.kanagawa.jp/index.cfm/10,17980,46,html

箱根湯寮

よくあるご質問 Q&A

よくお寄せいただくご質問をまとめました。

施設のご利用について

営業時間は何時までですか?

平日は10時〜21時、土日祝日は10時〜22時までとなります。(最終受付は、各日1時間前)
食事処は平日11時〜21時、土日祝日は11時〜22時までとなります。(ラストオーダーは、各日1時間前)
リラクセーションは平日11時〜21時、土日祝日は11時〜22時までとなります。(最終受付は、各日1時間前)

休館日はありますか?

年中無休で営業しております。ただし、施設メンテナンスによる休館がございますので、予めご了承ください。

駐車場料金はいくらですか?

駐車場は無料です。(92台)
駐車台数には限りがございますので、予めご了承ください。

飲食物の持ち込みはできますか?

飲食物のお持ち込みは、お断りいたします。

誰でも施設を利用できますか?

泥酔されている方、暴力団、並びにその関係者、入れ墨・タトゥ(シールペイント含む)のある方の入館は固くお断りいたします。
また、未就学のお子様の大浴場のご利用はお断りしております。未就学のお子様連れのお客様は、貸切個室露天風呂をご利用ください。

ペットを連れての利用はできますか?

ペットを連れてのご入館は、お断りいたします。
箱根入生田にドッグホテルがございます。

食事処やリラクセーションのみの利用はできますか?

食事処「囲炉裏茶寮 八里」や、リラクセーション「ほぐし庵 ゆるるか」のみのご利用も可能です。
当館は、大浴場、貸切個室露天風呂、食事処、リラクセーションとそれぞれの施設が独立しているため、各施設のみのご利用が可能です。
※リラクセーション「ほぐし処 座楽」は、大浴場内にあるため、大浴場の利用料をいただきます。

車椅子でも利用ができますか?

車椅子の方もご利用いただけます。
貸切個室露天風呂「離れ湯屋 花伝」には、1室ユニバーサルデザインのお部屋がございます。お部屋まで段差がなく、車椅子で入口まで利用できます。大浴場「本殿 湯楽庵 大湯」も入口までは利用いただけますが、それ以降の車椅子のご利用はお断りいたします。

大浴場のご利用について

時間制限はありますか?

営業時間内であれば時間制限は特にございません。

誰でも入浴できますか?

下記のお客様につきましては、ご入浴をお断りいたします。

  • おむつを使用されている方のご入浴はお断りいたします。
  • 小学校4年生(10歳)以上の男女混浴はお断りいたします。
  • 小学生未満のお客様のご利用はお断りいたします。貸切個室露天風呂「離れ湯屋 花伝」をご利用ください。
  • 大浴場「本殿 湯楽庵 大湯」での車椅子のご利用はお断りいたします。貸切個室露天風呂「離れ湯屋 花伝」ユニバーサルデザインのお部屋(弐ノ巻「銀杏」)をご用意しております。
  • 他のお客様のご迷惑になるような行為をされた場合、また不快な印象を与えると判断された場合はお断りする場合がございます。

サウナはありますか?

サウナはございます。ロウリュウサービスも行っております。

無料のアメニティは何がありますか?

シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤー、綿棒、洗顔フォーム、コットンパフ(女性大浴場)、フェイスジェルクリーム(女性大浴場)

タオルのレンタルはありますか?

タオルのレンタルはございません。受付にてご購入いただけます。
(バスタオル450円、フェイスタオル250円)

館内着はありますか?

受付にて浴衣のレンタルを1着300円にてご用意しております。

休憩室はありますか?

大浴場「本殿 湯楽庵 大湯」内に休憩室がございます。座敷の他に、リクライニングチェアや一人で横になれるスペース、女性専用のスペースもございます。

貸切個室露天風呂について

どのくらいの広さですか?

広さは3タイプございます。
・壱ノ巻:18m2 ・弐ノ巻:24m2 ・参ノ巻:32m2

最大何名まで利用できますか?

定員はタイプごとに異なります。
・壱ノ巻:2名様まで ・弐ノ巻、参ノ巻:4名様まで

最大何時間利用できますか?

営業時間内でご予約をいただければ、何時間でもご利用いただけます。ご延長は30分単位で承っております。

部屋で食事はできますか?

館内で販売しているものであればお召し上がりいただけます。ただし、食事処 囲炉裏茶寮 八里 メニューのお持ち込み・お届けはお断りいたします。

事前予約はできますか?

ご利用の1ヶ月前から、お電話にてご予約を承っております。
TEL:0460-85-8411(受付時間 平日10時〜21時、土日祝日10時〜22時)

貸切個室露天風呂の無料アメニティは何がありますか?

シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤー、フェイスタオル、バスタオル、ブラシ、ヘアゴム、コットン、綿棒、スキンケアローション(参ノ巻のみ、浴衣付)

誰でも入浴できますか?

おむつを使用されている方のご入浴はお断りいたします。
18歳未満のお客様のみのご利用はお断りいたします。

インターネット環境について

Wi-Fiスポットはありますか?

全施設で無料のWi-Fiスポットを設置しております。

貸し出し用のパソコンはありますか?

パソコンのご用意はございません。

リラクセーションについて

事前予約はできますか?

お電話にてご予約を承っております。
TEL:0460-85-8411(受付時間 平日11時〜21時、土日祝日11時〜22時)

誰でも利用できますか?

「ほぐし庵 ゆるるか」、大浴場内「ほぐし処 座楽」では、お客様の現在の体調等をヒアリングさせていただいております。
高血圧、体調不良、アレルギー症の方、医師にかかっている方、薬を服用されている方、妊娠中の方は、必ずご予約時にお申し出ください。ご希望の施術が受けられない場合もございます。
特に、アルコールを摂取された状態での施術は、お身体への負担となりますのでご遠慮いただいております。 また、妊娠中のお客様につきましては、フェイシャルまたは、肩・頭ほぐしのみご利用いただけます。

食事処について

宴会予約はできますか?

ご宴会のご予約は、2ヶ月前から3日前までお電話にて承っております。
TEL:0460-85-8411(受付時間 平日11時〜21時、土日祝日11時〜22時)

席だけの予約はできますか?

席だけのご予約も、1ヶ月前からお電話にて承っております。ただし、土日祝日の12時〜14時までの間に関してはお断りいたします。
※お日にちにより、終日ご予約をお断りさせていただく場合もございます。
TEL:0460-85-8411(受付時間 平日11時〜21時、土日祝日11時〜22時)

子供用のメニューはありますか?

お子様用のメニュー「わらべ」をご用意しております。その他、一品メニューなどもございます。

その他

最寄駅からの送迎バスはありますか?

箱根登山線「箱根湯本駅」が最寄駅です。箱根湯本駅より、無料送迎バスをご利用ください。
約10〜15分おきに毎日運行しております。(所要時間:約3分)

宿泊はできますか?

当施設は日帰り温泉施設です。宿泊設備はございませんので、予めご了承ください。

携帯充電器はありますか?

携帯充電器のご用意はございません。

公衆電話はありますか?

公衆電話のご用意はございません。

おむつ台や授乳室はありますか?

おむつ台は、多目的トイレに設置しております。授乳室のご用意はございません。

クレジットカードは利用できますか?

1回払いのみ可能です。
ご利用可能なクレジットカード:VISA、MASTER、JCB、銀聯